市議員張瀞分關切1999話務中心的營運狀況及員工工作條件

鄭建勳＼報導

台中市議會民政業務質詢，市議員張瀞分關切1999話務中心的營運狀況及員工工作條件，而針對里鄰調整爭議，張瀞分也要求民政局加強溝通尋求共識，不能任由地方爭吵不休。

市議員張瀞分表示，1999市民一碼通專線電話是市民反映市政問題、尋求解決或服務很重要的管道，根據研考會的專案報告，市府1999專線今年4月至8月話務量就超過29萬通，平均每個月有5萬8千多通，話務量可以說相當繁重。近來傳出有話務員對於薪酬福利及排班制度不滿，希望市府要進一步了解並關懷鼓勵。

研考會副主委洪誌宏表示，研考會針對早、晚班表現優異的話務人員也給予獎勵金，市政府也有補助做健康檢查，市長盧秀燕每年農曆年前也會親自慰勉話務人員。

市議員張瀞分還關切爭議已久的里鄰調整問題，張瀞分說，台中縣市合併升格直轄市後人口數快速增加，截至9月底為止設籍人口數已經超過284萬人。台中縣市民政局今年上半年起，根據「臺中市里鄰編組及區域調整自治條例」，針對各里達4000戶或1萬1千人以上，共計12區35里，先探訪民意，並優先邀請在地里長、民意代表召開分里說明會，但是，到目前為止只有6個里開完說明會。

張瀞分議員說，里的重新劃分與調整應該考量地域、生活圈等因素，里鄰調整也不只是拆分大里，還要合併小里，地方上意見分歧，民政局應該更積極聽取地方意見並溝通，不能放任地方衍生紛爭。