餐廳收取服務費合理性 中市府：加強宣導稽查

鄭杰◎臺中報導

台灣有許多餐廳在結帳時，會依照消費金額再多收10%服務費，這筆費用合理嗎？有議員今(5)日提出質疑，認為消費定價已包含服務的人事成本，如果政府沒有明文條例或明確解釋，很容易造成消費糾紛，建議市府約束店家，讓消費爭議降到最低。市府法制局長李善植表示，將由市府消保官會同衛生局抽樣稽查，瞭解業者執行狀況並加強宣導，保護消費者權益。

市議員張耀中指出，多數店家收取服務費，卻未轉交服務人員，而是加價申報營業稅，計算在營業額中的一部分，有沒有涉及消費廣告揭示不實的問題？

法制局長李善植說明，根據消費者保護法第5條規定，政府、企業經營者及消費者均應致力充實消費資訊，提供消費者運用，才能採取正確合理之消費行為，以維護其安全與權益。針對議員關心餐飲業者是否收取服務費用，應據實告知消費者，市府將請事業主管機關衛生局函知餐飲業者，做好資訊揭露工作；消保官也將會同衛生局抽樣稽查，以瞭解業者執行狀況。

李局長進一步說明，若業者收取的服務費並未轉交服務人員，而是變相成為業者的個人收入，將有違消費者給付服務費的初衷，且有損實際服務人員的權益，業者實應檢討改正，市府也會加強宣導，保障市民權益。

勞工局長吳威志也說，服務費本身就是因勞工服務而產生出來的，市府將會站在維護勞工福利的立場上，爭取勞工權益。

副市長楊瓊瓔則分享，約在80年代，在台中火車站上廁所要收5元，當時就提出討論，現在台中火車站廁所已經不收費；而台灣餐廳收取服務費的習慣已行有年，要怎麼改變商家的收費習性，市府會仔細研討。