預防消費詐騙糾紛 只能靠新聞稿不斷宣導？

記者魏永忠◎臺中報導

《點一下相片會更清晰呈現》林祈烽市議員質疑，光是發佈新聞訊息民眾就一定會知道嗎？市府是否有更直接、更有效的辦法嗎？

消費詐騙案層出不窮，市民都只能當冤大頭，政府到底有什麼保護消費者不受詐騙的預防方法？市議員林祈烽關心消費詐騙問題，質問市府法制局長李善植有沒有更直接有效的預防解決辦法？李局長表示，最有效的方法就是以發佈新聞稿的方式一直宣導，消保官都有積極介入消費糾紛案件，也會警告大家在特定行業消費上要特別小心。

林祈烽說，消費詐騙案件一再發生，從官方的統計資料來看，愛美的民眾去做個美容ＳＰＡ會誤踩地雷；一生辛苦工作存錢，好不容易買個房子也有一堆糾紛；在臉書看到產品廣告，下單去購買卻買到假貨被騙錢；交錢給健身房練身體，結果業者無預警倒閉；到補習班去學個電腦或進修語言，下場一樣被騙；參觀旅展買到便宜的住宿券和餐券，心中很高興，以為真的撿到便宜了，想不到，真想用的時候，業者說假日或連續假期不能用要加價，要不然就是禮券過期變廢紙。

林祈烽表示，面對這麼多的消費詐騙案，政府每次都只能扮演事後協調，或協助民眾打官司，但最後結果多數是員工被欠薪、廠商被欠款、地主租金沒收到、會員退費沒著落、餐券禮券只能丟垃圾筒，被害人數破百人，政府扮演的角色到底是什麼？難道民眾只能怪自己倒楣受騙嗎？政府在消費者保護的作為上是不是做得還不夠？

法制局長李善植回說，市府消保官都有積極介入消費糾紛案件，如果有申請案件，都會找業者與民眾來協調；台中發生的消費爭議，市府都有適時的發佈新聞稿，告訴消費者在特定行業消費上要特別小心。

林祈烽質疑，光是發佈新聞訊息民眾就一定會知道嗎？市府是否有更直接、更有效的辦法嗎？李善植表示，就是以發佈新聞稿一直宣導，如果像新住民可能看不懂新聞稿，就設計套書動畫，以漫畫方式用新住民語言來宣導；這一年來市府一直發佈新聞稿哪些消費容易踩到地雷，哪些會遇到陷阱，有特別加強這一塊宣導。