「19.9元300G」攏是假！揭開隨身WiFi的連環陷阱：網速如龜、流量蒸發、退款無門

新華報導＼1987創刊

在這個網路無所不在的時代，標榜「體積小、免布線、即買即用」的隨身WiFi設備，已成為許多人差旅或移動辦公的寵兒。然而，在這便利的背後，卻隱藏著虛假宣傳、強制儲值、流量虛標等層出不窮的消費陷阱，讓許多消費者感覺自己陷入了商家的連環套路。

河北的段女士在直播間被「隨用隨充」的承諾吸引，入手後卻發現設備必須先預存50元才能啟用。更讓她失望的是，購買的流量套餐網速奇慢。當她向客服反映時，對方竟提出「確認收貨並給五星好評就免費升級」，否則就要補繳200元差價，甚至在她提出退貨後，又改口稱「再加50元也能升級」。

類似的遭遇層出不窮。周女士被「19.9元300G」的誘人廣告吸引，結果發現這竟是需要一次性繳清兩年費用的陷阱。她選擇了普通套餐並儲值500元，但僅用一個多月，網速便從商家承諾的「相當於100兆寬頻」驟降至龜速。客服的解決方案竟是勸她「加錢換更快的套餐」。還有消費者反映流量被「偷走」，山西的蕭女士購買了「19.9元100G」的套餐，平時僅用於日常辦公和瀏覽網頁，卻在短短5天內就被告知流量耗盡，而客服卻以「無法提供、沒有紀錄」為由，拒絕出示後台流量明細。

記者調查發現，這些亂象的根源在於一種巧妙的銷售模式。商家通常在電商平台販售硬體設備，而流量儲值則被引導至另一個獨立的公眾號或小程序。這種「硬體歸平台、流量歸公眾號」的分離模式，導致一旦發生糾紛，消費者便陷入求助無門的窘境。設備或許可以透過平台退貨，但已經儲值的金額卻難以追回。許多消費者在退款時會遭遇「財務升級」、「需要回報總部」等各種藉口拖延，明明是小額退款，卻耗時耗力，甚至需要市場監管部門介入才能討回公道。

業內人士透露，這些設備的技術原理並不複雜，類似手機熱點。部分虛擬運營商從三大電信業者「批發」流量後轉賣，形成了一條分工細密的產業鏈，卻缺乏有效的監管。消費者極易被「低價巨量」的行銷話術迷惑，卻對背後限速、限量甚至斷網等隱藏條款毫不知情。

法律專家指出，商家這些虛假宣傳、誘導儲值、網速不實及退款困難等行為，已明顯違反消費者權益保護法。專家建議，應強化電商平台的監管責任，建立嚴格的商家資質審核與糾紛處理機制，並推動建立統一的「預付資金託管」制度，從源頭上保障消費者的儲值資金安全，避免商家捲款跑路，讓數位消費的陷阱無所遁形。