學校親師通訊群組衝突頻傳 市議員陳文政籲教育局建立指引

新華報導＼1987創刊

隨著社群通訊工具普及，許多學校班級成立了親師LINE群組作為聯絡平台，然而這類「開放式通訊群組」近年來卻成為教育現場的新隱憂。台中市議員陳文政於市議會總質詢中指出，群組在發生誤解、衝突，甚至學生間霸凌時，往往演變成家長互控、對簿公堂的火線現場，呼籲教育局應儘速建立明確的使用指引，保障教師教學秩序與親師互動的健康發展。

陳文政表示，LINE等通訊工具已廣泛應用於校園，但目前並無明文規範教師是否應配合成立群組，導致教師角色日益模糊。他指出：「有的群組是老師主動建立，有的則是家長強烈要求而生，但一旦出現糾紛，往往讓教師無所適從，甚至造成沉重壓力。」

陳文政認為，當群組取代了聯絡簿，出現了三大問題。第一、家長即時掌握孩子動態，反而削弱學生的責任感與回報能力。第二、教師需長時間回覆訊息，無形中延長工時、壓縮休息。第三、群體壓力容易壓縮教師專業空間，甚至遭質疑與攻擊，破壞教學秩序。

陳文政強調，自己曾協助多起親師群組衝突案例，有家長因在群組中互控而鬧上法庭，實屬令人擔憂。他進一步質詢教育局兩大問題：台中市目前是否仍以聯絡簿為主要親師溝通工具？以及是否有規範教師是否必須成立通訊群組、教師是否可以拒絕？

對此，教育局長回應表示，目前市府仍以紙本聯絡簿為正式的親師溝通方式，但各校亦普遍使用社群軟體群組，以提高訊息傳達效率。局長也呼籲使用者在群組中應保持理性發言，避免不當爭論。

然而，陳文政提醒，當前教師在通訊群組中所承受的溝通壓力，已超出其教學本職，教育現場應以尊重教師專業為前提。他建議，教育局應研擬更具體的指引，例如推廣使用「一對多」的LINE官方帳號，或以電子郵件作為公告管道，避免人人皆可發言的開放式群組，造成不必要的誤會與衝突。

他也補充，如果短期內無法導入替代方案，不妨重新思考回歸傳統聯絡簿制度，「透過書寫讓孩子主動承擔回報責任，也可避免家長過度介入，讓教育現場回歸單純與信任。」