2017年9月6日 星期三

市府研究發展考核委員會「為民服務組」入駐「 新市政服務中心」《更新內容》

記者鄭杰\臺中報導

位於臺中市七期的臺中市政府文心樓1樓「 新市政服務中心」 》7月開始,市府「研究發展考核委員會」「為民服務組」入駐,雖然該組辦公室用OA家具區隔獨立空間辦公,在隔間牆區隔下無法和民眾開放式互動,不過,為民服務是「為民服務組」主要業務之一,這種區隔將來是否能提升為民服務績效,則有待觀察?

「臺中市政府研究發展考核委員會」辦公室在文心樓6樓,因為受限於辦公廳不敷使用,除「話務管理組」在南屯區大墩11街的「大新市場」2樓外,「為民服務組」則在文心樓10樓。

今年7月,辦公室位於豐原區的陽明辦公大樓1樓的「2018世界花博運作小組」任務已經告一階段,因此在上級指示下遷回惠中樓10樓、「臺中市政府運動局」隔壁新辦公室持續運作。與此同時「為民服務組」不得不挪空原先在10樓的辦公室,全部搬遷到1樓的「新市政服務中心」辦公。

「新市政服務中心」舉凡與民眾業務切身相關的機關,如社會局、都市發展、建設局、經濟發展局、交通局等均派有承辦人員長期駐守為民眾服務;各機關業務在這裡橫向連繫、縮短作業時程,減輕民眾奔波之累,是「新市政服務中心」的賣點,而中心的管理業務則由「為民服務組」負責。


臺中市政府研究發展考核委員會「為民服務組」入駐臺中市政府
文心樓1樓的「新市政服務中心」,第一線與民眾親近,未來是
否能提升為民服務績效,則有待觀察?

「為民服務組」業務與「新市政服務中心」攸關的有:統籌服務中心行政作業及管理、服務中心滿意度調查及報表;志工召募、志工運用與管理;受理民眾陳情及市長室交查案件等。「為民服務組」在這裡大小事都要處理,小則「新市政服務中心」辦公區環境的維護;大則有民眾直接闖進9樓市長辦公區找市長時,警衛立馬攔截並打電話請1樓的科員去帶下來協助處理,這都是「為民服務組」業務之一。


臺中市政府「研究發展考核委員會」辦公室
何時搬遷到1樓?
位於「新市政服務中心」的「為民服務組」辦公室,門口前掛的名牌僅書寫「研究發展考核委員會」,讓民眾以為是「臺中市政府研究發展考核委員會」的辦公室,若要找主任委員不僅在6樓的辦公室、甚至在1樓的「研究發展考核委員會」辦公室,也或許可以找到?





臺中市政府文心樓1樓「新市政服務中心」,日前用OA家具
區隔出一間辦公室,給研究發展考核委員會「為民服務組」
官員使用。

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