複丈遇雨取消無通知 便民制度成空談?
新華報導\1987創刊
台中市議會5日進行交通地政業務質詢,市議員蕭隆澤與陳雅惠相繼點出地政局地政事務所複丈作業「遇雨就撤、不告而別」的亂象,痛批程序混亂、通知機制失靈,讓民眾白跑一趟還得自吞損失,質疑市府便民只是口號。
市議會5日進行交通地政業務質詢,市議員蕭隆澤、陳雅惠、陳俞融、張芬郁、陳淑華、謝家宜等人關心地政事務所辦理複丈,遇雨取消沒通知機制,造成不便民,要求主動即時聯繫申請人。
市議員蕭隆澤指出,民眾申請複丈時,若遇天候不佳,有一半的地可能無法丈量,現場測量員卻只能等地主與關係人到場後再決定是否改期,過程缺乏彈性與明確應對機制,實在「不是辦法」。
市議員陳雅惠則進一步質疑,民眾反映早上7點現場下雨,9點卻無人通知是否照常丈量,等到現場才知作業取消,還被要求再另約時間。她痛批:「民眾都已請假、排除萬難配合市府,結果還要自行承擔資訊不透明的後果,這怎麼算便民?」
她強調,地政局提供的書面通知雖寫明「風雨另行通知」,但現行制度未設置即時簡訊或通訊系統,甚至因錯過現場還可能被視為撤回申請,費用照收不退,「民眾時間金錢兩頭空,市府卻推說照程序辦,太離譜!」
陳雅惠建議地政局應儘速導入「複丈延期簡訊通知系統」,並設立「丈量異動公告專區」,方便民眾即時查詢作業狀況。她強調:「便民不是口號,是市府要主動、要誠意,把民眾的聲音放在心裡。」
地政局長曾國鈞則回應,目前確實未全面執行簡訊通知,但將檢討要求同仁落實到場等候,並評估增設簡訊通知與異動公告平台。他坦言:「當日即時公告有難度,但我們會設法排除困難、強化執行力,避免民怨重演。」
要是八點下雨就決定改期,九點時停雨怎麼辦?決定九點如期複丈,結果九點半又下雨導致無法完成,如此反覆難道就是便民?再言現今根本沒有即時通知鄰地的方法,該如何執行?以現今的量能還無法將便民服務客製化,如此只會讓基層員工無所適從!
回覆刪除