西屯區調解績效屢創新高 結合法律諮詢更便民
記者董惟宣◎臺中報導
舒適調解空間
西屯區公所利用5樓整層獨立使用空間,提供調解及免費法律諮詢服務,面積達300坪,空間寬敞舒適,專用調解室高達13間,調解會議隱密互不干擾;民眾等候區設置藝文走廊,定時更新文藝作品,同時播放市政宣導短片,在民眾等候時,可適時紓緩緊張不平情緒,營造祥和之文化氛圍。
績效全市之冠 調解會同心協力
本區調解委員會有17位委員,由具有法律、金融、財稅、地政及工程等背景之地方人士、專業人士組成,憑藉專業背景及豐富經驗,大幅提升調解達成率,減少當事人訟累。西屯區107年度辦結調解案件高達2,396件,調解成立2,285件,調解成立比率達95.4%,調解績效屢創佳績,常為各區調解業務標竿,此成果歸功於調解主席、調解委員等調解團隊的共同努力,在調解委員專業的貢獻與經驗傳承下,輔以行政創新思維,是西屯區多年來維持調解優良績效的主要原因。
此外,西屯區每年調解案件數量亦居各區之冠,同時兼顧質與量。其中,調解主席劉常吉先生堪稱國寶級調解委員,服務年資超過44年,同時兼任臺中地方法院調解委員,並曾榮獲總統感謝狀最高榮譽表揚等殊榮,績效有目共睹而備受肯定。
首創調解業務整合資訊系統
為應付龐大業務量,區公所從軟硬體設施積極思考創新,以提供民眾更即時完善的調解服務,首創「調解業務整合資訊系統」獲市府法制局推廣至本市其他28區調解會使用;為縮減民眾等待調解時間及方便請假出席調解,每星期一至五辦公時間均安排委員調解,發揮「隨到隨辦」之便民精神,提供民眾更便捷更完善調解服務品質。
法律諮詢下里服務 落實「行動市府」
本所亦聘請25位具有各項專業法學素養、熱心服務之執業律師,輪班免費為民眾解答民、刑事等法律疑難雜症,可在民眾調解遇到問題時,獲得即時之法律諮詢服務,作為調解談判之參考。
此外,調解及法律扶助宣導推廣部分,除了透過FB、官網及里辦公處宣傳民眾周知外,更積極走出戶外,落實在地及行動服務,帶領律師下里提供法律諮詢及生活法律常識之宣導,落實「行動市府」精神,即時且科學化的問卷顯示行動法律服務獲得廣大迴響,108年6月份已辦理2個場次,全年度預定辦理10個場次,透過法扶行動列車,下里深耕服務,從源頭強化市民法律觀念,降低肇因以徹底減少紛爭,真正打造優質宜居幸福城市。
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調解會空間-律師諮詢
調解會空間-藝文走廊
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法律諮詢下里服務
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