肯定地稅局勇奪智慧城市獎 吳瓊華：深化AI應用、擴大主動節稅 打造有感稅務服務

新華報導＼1987創刊 

臺中市議會今（16）日進行財政業務質詢，市議員吳瓊華首先肯定地方稅務局代表臺中市政府，榮獲由臺北市電腦公會舉辦的「2026智慧城市創新應用獎」中「智慧政府」獎項，且為全國唯一獲獎的稅務機關，實屬不易。她關心，該項殊榮背後，對市民洽公體驗帶來哪些實質改變與意義。

地稅局長沈政安表示，此次獲獎的核心在於實現「服務無時差」，透過導入AI科技，將傳統稅務諮詢轉型為24小時不打烊的「一站式服務」。目前已有近五成市民於非上班時間使用該系統，顯示市民不再需要為辦理稅務請假，成功突破公部門服務的時間限制，讓稅務服務融入日常數位生活。

吳瓊華進一步詢問是否有更進一步的創新規劃。地稅局回應，目前已爭取中央數位發展部經費支持，將推動「AI智慧客服3.0」計畫，未來將與「台中通」APP深度串接，並導入RAG（檢索增強生成）及生成式AI技術，提供更精準、完整的稅務諮詢服務，持續提升市民使用體驗。

此外，吳瓊華也肯定地稅局近年推動「主動節稅服務」的成果，並關心在房屋、土地及車輛三大面向的具體執行情形。地稅局說明，政策核心在於透過大數據分析與跨機關合作，主動找出符合減免資格的市民，避免因資訊落差而影響權益。

在房屋稅方面，針對低收入戶且實際自住者，透過與社會局資料介接，針對既有免稅且資格未變者採「自動續免」，新符合資格者則主動通知協助申請，累計已為市民節省約2,424萬元稅額。

在土地稅方面，臺中市率全國之先整合國稅與地方稅資料庫，運用資料分析技術篩選適用對象，主動寄發土地增值稅重購退稅及自用住宅節稅通知，已協助市民節省約6,900萬元。

在使用牌照稅方面，臺中市亦為全國首創主動通知身心障礙者減免措施，透過跨機關比對資料，主動發掘符合資格家庭並協助申請，已累計減輕市民負擔約5,706萬元。

吳瓊華強調，稅法複雜，一般市民不易全面掌握節稅資訊，市府透過數據治理與跨機關合作，主動補足資訊落差，值得肯定。她也呼籲市府持續精進AI應用與數據整合能力，讓稅務服務不只是便利，更要「有感」，真正守護市民權益，打造智慧且貼心的城市治理典範。