不只是無償服務！台中3400名文化志工大腦激盪，用「戲劇」解鎖團隊溝通新模式

新華報導＼1987創刊

一群默默為台中市藝文發展貢獻心力的幕後英雄，日前齊聚一堂。台中市政府文化局於8月2日，在屯區藝文中心舉辦了一場特別的「志工隊幹部交流研習座談會」，將分散在山、海、屯、城各區的55支文化志工隊、超過3400名志工的核心幹部們召集起來，進行了一場深度的經驗交流與腦力激盪。

臺中文化志工幹部在屯區藝文中心互動交流大合照

這群無私奉獻的志工，是撐起台中藝文活動的關鍵支柱，從美術館的引導、圖書館的服務，到各類展演的協助，他們的身影無所不在。然而，如何讓這股龐大的民間力量運作得更順暢、服務得更專業，便成了文化局的重要課題。此次座談會跳脫了傳統的政令宣導，而是以一種更具互動性與啟發性的方式進行。

活動的一大亮點，是邀請了大開劇團創辦人劉仲倫，帶來名為「戲劇讓我們成為一個圈！」的課程。他並非講授生硬的管理理論，而是透過戲劇互動練習，引導這群來自不同單位的志工幹部們，在遊戲與角色扮演中，自然而然地學習溝通技巧與協作能力。這種創新的培訓方式，旨在打破團隊間的隔閡，從根本上強化組織的向心力與凝聚力。

志工透過文化地圖分享生命經驗

隨後的隊務簡報與交流，則更像是一場「武林大會」。各志工隊的幹部們輪番上陣，分享各自在服務現場遇到的挑戰、創新的解決方案，以及獨特的成功經驗。這種橫向的學習與觀摩，讓許多行之有年的優良做法得以擴散，也激盪出不少未來創新服務的火花。活動最後，更安排參觀正在展出的「超日常詩篇-2025科技跨藝特展」，讓志工們親身體驗文化與科技結合的魅力，藉此擴展導覽解說的視野與深度。

文化局主任秘書蕭靜萍在會中強調，志工是推動文化發展不可或缺的力量，而市府的角色，就是要成為他們最堅實的後盾。事實上，台中市的文化志工團隊早已憑藉其卓越的服務品質，連續5年榮獲文化部「全國績優文化志工團隊獎」的最高肯定。這次的幹部大集結，不僅是一次專業的增能，更是一次情感的凝聚，為這支屢獲殊榮的勁旅，再次注入了豐沛的服務能量。