服務品質再升級 南區公所服務禮儀教育訓練

 記者黃登洲◎臺中報導

南區公所為提升為民服務禮儀，於今(11)日於本所5樓大禮堂辦理服務禮儀教育訓練，特邀請興詮國際服務有限公司洪士弼總經理蒞所講授服務禮儀稽核之重點，現場邀請同仁、志工進行實務演練，並針對同仁優缺點進行講評。

陳佩玉區長對於課程十分重視，表示電話禮儀與貼心的臨櫃服務，是每位同仁必備的「職場密技」，身為為民服務第一線，如何落實服務禮儀，展現讓民眾滿意的服務，成為首要之重。期許同仁藉由課程研習，改善服務與電話溝通的技巧、表達能力，增強與民眾互動時應有的應對表現，提昇服務品質與專業，進而強化公所形象與價值。最重要的是把服務做到發自於內心的了解民眾需求，進而變成一種習慣。

陳區長表示近期本土新冠肺炎疫情嚴峻，請大家做好勤洗手、常消毒，防疫不能放鬆，外出口罩戴好、執行實聯制登記，共同守護大家的健康安全。 臺中市政府更是全國首創於4月16、17日加開47處快打站，針對設籍本市30歲以上市民造冊施打第三劑疫苗，請符合條件的民眾依通知時間、地點前往接種，提升個人防護力！

陳區長藉此機會宣導，盧市長上任以來，積極推動各項市政，包括臺中專屬「雙十公車」乘車優惠，10公里免費，並提醒符合優惠資格的市民朋友可至公所、戶所、圖書館及捷運站辦理綁卡，才能享乘車優惠；108年7月起恢復老人健保補助，讓全市超過30萬名長輩受益，110年敬老愛心卡服務再升級，持卡搭計程車的單趟抵扣額，由原先的50元增加至85元；臺中市生育津貼自111年1月起從一萬加碼到二萬，讓年輕人敢生敢養，更打造友善育兒環境，實施公托公幼倍增計畫，讓市民們幼有所養，老有所依。

同時宣導110年工業及服務業普查將於111年6月1日至7月31日，展開為期2個月全面實地訪查，網路填報則提前於5月18日開放到6月30日止。普查員會堅守「3不+2會」原則，「3不」是指普查員「不會」洩漏個人資料給任何人、「不會」詢問普查表以外的資料、「不會」要求提供帳戶或存摺；「2會」是指普查員「會」佩戴普查員證、「會」遞(寄)送致受訪單位函。普查同仁在執行訪問工作時，都會嚴格遵守規定，請受訪對象安心受訪，逗陣來普查、經濟亮起來。