為梨山居民拉近戶政服務距離 中市府勇奪政府服務獎

鄭建勳＼報導

行政院國家發展委員會第6屆「政府服務獎」公布得獎結果！台中市政府自全國145個參賽機關中脫穎而出，由東勢戶政事務所獲獎。台中市政府研究發展考核委員會指出，這是台中市政府自行政院國發會政府服務獎開辦6屆以來，第4次獲獎，顯示市府為民服務的決心備受肯定！

研考會說明，「政府服務獎」素有政府機關為民服務的「奧斯卡獎」美名，每年均吸引全國中央及地方政府機關單位，以創新為民服務作為進行競賽，歷經初審及決審兩階段評比，最終頒發數位創新加值與社會關懷服務2大類獎項。今年度台中市東勢戶政事務所以縮短梨山居民洽公距離的客製化戶政服務，榮獲社會關懷服務類獎項。

研考會指出，台中市和平梨山地區幅員遼闊，對外路途艱辛耗時危險，因不捨梨山居民總要長途跋涉、付出更多生活成本才能獲得政府服務，台中市東勢戶政事務所主動上山，針對在地需求提供各項戶政服務，包括設置戶政櫃台、徒步實地查覈編釘門牌、至梨山國中小辦理身分證作業，以及針對原住民恢復身分的需求提供線上確認機制，並提醒居民備妥所需文件，減少居民臨櫃詢問與補件的繁瑣流程。各項拉近距離的戶政服務大獲梨山居民好評，實際節省偏鄉地區居民接受公共服務的成本。

研考會主委劉彥澧表示，自國家發展委員會辦理政府服務獎以來，研考會整合各機關量能，組成輔導團隊引導各機關檢視目前服務民眾過程中所面臨的挑戰，以及是否提出創新應變的服務策略解決問題，創造更好的公共服務。今年度東勢戶政事務所深入偏鄉為民服務，縮短東勢與梨山地區之間70公里的距離，讓關乎民眾身分權益的戶政服務更為可近，終能獲得佳績，未來市府也不忘為民服務的初心，回應民眾需求，努力提供更優質的市政服務。