中市地政局全國首創！ 區段徵收結合LINE官方帳號

新華報導＼1987創刊

因應近年不動產詐騙手法日益多元，且為提升區段徵收開發區所有權人的溝通效率，台中市政府地政局首創將「LINE官方帳號」結合「智能客服」與「防詐機制」，打造即時、透明的智慧型溝通平台，目前已有「烏日九德區段徵收」、「前竹區徵報馬仔2.0」LINE官方帳號，讓民眾在行動裝置上就能獲得正確資訊，同時防堵假訊息，兼顧便民與安全。

烏日前竹、烏日九德區段徵收區LINE官方帳號主頁示意圖

地政局長曾國鈞表示，台中市烏日九德及烏日前竹兩大區段徵收案開發期程動輒數年，涉及居民權益、補償安置與工程進度，傳統透過紙本公文、電話或網站公告的方式，常出現訊息延遲或誤解。加上詐騙集團假冒政府人員傳遞不實開發訊息新聞頻傳，讓民眾面臨財產與信任雙重風險。為突破前述困境，地政局推出運用LINE程式工具的創新服務，整合即時推播與互動查詢、智能客服自動回應與多元查詢功能，讓民眾隨時掌握最新資訊、快速完成各項服務，並在第一時間辨識與阻攔假訊息。

地政局指出，這不僅是數位化服務的升級，更代表行政思維的革新。透過結合LINE官方帳號、智能客服及防詐機制，讓民眾在行動裝置上即可隨時獲得正確資訊與服務，未來也將持續優化平台功能，並逐步推廣至更多開發區，提供「更快、更準、更安心」的服務體驗，讓政府與民眾的距離更近、信任連結更牢固。

地政局進一步說明，這項全國首創的創新措施，成功突破過去單向、被動的資訊傳遞模式，轉化為雙向互動與即時回饋。截至114年7月底止，烏日前竹與烏日九德等二個區段徵收區的LINE官方帳號好友總數已達780人，有效補足開發過程中相關訊息及公文寄送在時效上的不足，提升政策資訊觸及率與透明度。

官方帳號主動推播地政防詐相關資訊

地政局提醒，民眾在加入LINE官方帳號時，務必確認帳號名稱，並透過政府官網、正式說明會或市府公告等公開且可信的管道取得加入連結。切勿點選來源不明的連結或QR Code，也不要輕信自稱政府人員的電話、簡訊或社群訊息，以免落入詐騙陷阱。如有任何疑慮，可立即透過LINE官方帳號詢問、撥打165反詐騙專線查證或地政局詢問，確保資訊正確與財產安全。