【輿情回應】店家誤報失竊 中市警察局：加強員警教育訓練、依法偵辦誣告案件

新華報導＼1987創刊

警察局表示，警方辦案件以事實為依歸，釐清事實過程尚需時間，在確認魏女等人無嫌疑後，即請當事人離去，並返回偵辦報案人誣告、妨害名譽及妨害自由等刑事責任。員警處置無違反程序，然請民眾返所過程中，員警說明不足之部分，日後將加強員警教育訓練，以避免類此案件再次發生。

警察局說明，該百貨林姓保全當日接獲服務台通知位於商場的拍貼機遭到破壞，經該樓層樓管提供涉嫌人照片，向警方報案後指稱魏女為竊嫌，員警到場即向雙方詢問事發經過，案發地點屬公眾得出入之場所，且周遭尚有其他逛街民眾，警方考量當事人名譽，先請魏女等人隨同員警回距商場10公尺的派出所等候，未使用逮捕等強制行為。

經查該廠商僅因機器出現異常即認遭人破壞偷竊，林男未盡查證義務即向警方報案，並擅自留置魏女及其親屬，造成當事人身心受創，針對林男行為警方也主動依誣告、妨害自由及妨害名譽等罪嫌進行後續偵辦。

法制局表示，若業者發生誤報情事，應積極與當事人溝通，提供必要的協助或補償，以維護消費者權益，也建議業者強化內部管理與監控機制，應先由專責人員進行事實查證（例如先行調閱監視錄影畫面），既可保存證據，也可避免因疏忽或誤解造成消費者困擾。後續如仍有爭議，或消費者如確實有其他衍生的損害，得檢附具體事證請求損害賠償，也可向市府提出消費爭議申訴，由市府協助爭取合理權益。