台中市智慧觀光何去何從?市府竟要市議員給預算

鄭建勳＼報導

台中市議會今日舉行第四屆第二次定期會交通地政委員會業務質詢，台中市議員王立任、謝志忠、張玉嬿、黃守達聯合質詢，針對臺中市觀光旅遊局施政計畫中智慧觀光發展項目僅僅只有三項，要求市府編列足夠預算落實台中市的智慧觀光發展。

王立任指出，臺中市智慧觀光在觀光旅遊局112年度的施政報告中僅占不到一頁，除了協助產業應用，與線上主流旅遊預定平台媒合觀光產業作串聯，以及電信數據技術去識別化統計數據，就只有推廣觀光公車行動支付，而其中統計數據是被動提供數據供產官學界研究，甚至還未能看出效益，台中市要發展智慧觀光，但僅憑這幾項完全看不出來真的有心想要推動。

王立任表示，交通部有一個海陸漫行的智慧觀光虛實整合平台，整合先進技術蒐集知名場景360度影像，包括日月潭或知名大型活動等，讓使用者能輕易在各種情境以手機、電腦上跨越時空享受當地景致，甚至是身歷其境過去舉辦的活動，還能透過人工智慧進行遊戲創作。而高雄也有智慧渡輪以AI智慧窗，眼睛看到哪裡，資訊就顯示到哪裡，成為話題帶動觀光。另外高雄也投入Beacon技術在大型活動進行導覽服務，以藍芽及GPS定位系統偵測遊客正在觀賞哪一個作品，即時傳送作品介紹，全球都在發展智慧觀光，這些案例都值得借鑒，或進一步創新。

王立任說，各縣市紛紛在發展智慧觀光，像是旅遊前的創新VR導覽、周邊景點介紹、旅遊最新消息，旅遊中的旅遊交通接駁、周邊店家簡介、周邊優惠資訊推播、周邊活動即時更新，旅行後的集點兌換、線上線下服務整合，而當議員在議會給出建議，市府竟當場要求議員給預算，試圖把不作為的責任推給市議會，但編列預算是市府的責任，市議會只能審查，無法增列，呼籲作為主管台中市觀光發展的局處首長不應推卸責任，要求市府也應跟上浪潮。

張玉嬿指出，智慧觀光在台中是空喊，市府投入的預算很少，連旅遊數據平台都沒有，更遑論提供一站式解決方案，市府應該投入更多資源協助旅遊業，趁此抓住新一輪科技革命發展觀光，例如用AI旅遊客服或增設服務型機器人，進行觀光數位轉型。

黃守達指出，智慧觀光不僅是為了旅行便利，更是為了促進觀光的附加價值。其中旅遊資訊的整合是推動智慧觀光很重要的一環，而台中市的努力還不夠。

黃守達舉例，新北市政府與全球知名旅宿網站Agoda合作，推出旅遊專區，有益於該網站的使用者接觸到新北市的旅遊資訊。雖使用上還有許多待改善的空間，卻是個好的方向，台中市也應該朝此方向來努力。