中市交通局推「五大乘車禮儀」 鼓勵司機與乘客：有禮真好、禮貌乘車

記者董惟宣＼報導

公車是台中市使用頻率最高的公共運具，每日發車8,000班，每年創下近8,000萬人次的旅運量，已是市民生活不可或缺的交通工具。台中市政府交通局為帶動良好乘車文化，推出公車禮儀車體廣告，宣導「保持友善、相互尊重」、「保持車內安靜整潔」、「下車提前按鈴並備妥卡片／乘車碼」、「禮讓座位給有需要的人」及「提前招手、排隊上車」，從小細節改變公車體驗，讓大眾運輸服務邁向五星級。

「有禮真好」市府推動公車禮儀，透過駕駛與乘客良好互動持續提升公車服務品質與乘車

交通局長葉昭甫表示，交通局在109年度推出「台中公車5新文化運動」，以公車駕駛、公車族每日遇到的情境傳達乘車禮儀的重要性，推出後廣受好評，甚至有公車司機特地向交通局索取宣導圖檔作為車上張貼使用，顯見良好乘車禮儀，確實可改善駕駛工作環境與乘客搭乘品質。為延續宣導效果，交通局今年進一步推動「公車禮儀」車體廣告計畫，透過更具視覺效果的廣告，讓民眾更了解良好搭車習慣。

「有禮真好！」交通局指出，搭乘公車並非僅是單向「駕駛與乘客」關係，而是所有乘車者共同組成的行動環境，乘客之間的互動品質，也會直接影響全體乘車感受。台中市近年持續推動公車服務品質提升計畫，包含改善車輛設備、優化候車環境、加強駕駛服務訓練與廣設便民措施等，全方位深耕市民的搭乘體驗，打造更友善的大眾運輸品牌形象。

葉局長說明，依乘車族日常反映與客運業實務經驗，宣導五大乘車禮儀，包括「保持友善、相互尊重」，友善的態度讓乘車過程更愉快；「保持車內安靜整潔」，避免大聲喧嘩，共同維持舒適環境；「下車提前按鈴並備妥卡片／乘車碼」，提早準備縮短停靠時間，提高整體準點率；「禮讓座位給有需要的人」展現城市溫度與心情味；「提前招手、排隊上車」明確示意與秩序排隊有助駕駛辨識乘客。

除了車體廣告外，市府也利用專用道廣告燈箱等處，持續推廣公車禮儀文化

葉局長提到，台中市每天有20多萬人次搭乘公車，通學、通勤、就醫、購物、訪友等過程中，看似簡單的乘車習慣，常是影響整體服務品質的重要關鍵。乘客、駕駛與客運業者三方共同維持良好互動，不僅能降低行車衝突與延誤，更能提升運輸效率。未來市府將持續透過多元方式推廣大眾運輸，並與客運業者密切合作，強化駕駛教育訓練與服務標準，讓整體公車系統朝智慧化、舒適化方向升級。

交通局呼籲，優質搭乘體驗可鼓勵更多市民選擇低碳、便捷的公共運輸，減少私人運具依賴，改善交通壅塞與空氣品質，邀請市民共同響應宣導，從自身做起，讓禮貌乘車成為台中的日常風景，將台中打造為更宜居、更友善的幸福城市。