【輿情回應】旅宿業者更改房型另收費 法制局：未經消費者同意恐違契約、民眾可提申訴

新華報導＼1987創刊

台中市法制局說明，旅宿業者與消費者成立訂房契約，應先確定房型、數量金額等必要事項，並通知消費者，非經消費者同意不得變更。旅宿業者應確保住宿期間客房合於使用狀態，並提供各項約定之服務。業者如不能提供預訂房型，應先通知並取得消費者同意。

法制局指出，業者自行升級為家庭房，即應提供合於使用狀態之房間。若僅提供一張雙人床供使用，另一張床需另付費，則有同一房間內設施設備未能提供消費者完全使用之問題，恐有與訂房契約約定不符之處。本件消費爭議事件，可向各地消費者服務中心提出申訴。