接住詐騙被害人破碎的心，臺中轉介數掛零，防詐心理援助網在哪裡？

新華報導＼1987創刊

今（29）日臺中市議會警消環衛業務質詢中，臺中市議員王立任、黃守達、謝志忠、張玉嬿指出，近年詐騙案頻傳衍生嚴重的「被害人心理創傷與輕生危機」，臺中市警察局與衛生局的心理轉介數據竟雙雙掛零，顯見市府跨局處詐後心輔機制並未連線，呼籲市府正視被害民眾心理上的特殊保護需求，提出具體對策建構臺中專屬的防詐心理救助轉介流程。

王立任指出，單就2024年以來，全台因詐騙導致家破人亡的悲劇接連上演。從臺北母女、臺南情侶、新北老夫妻，到臺中北屯與豐原的家庭悲劇，乃至新竹工程師慘賠1.6億悲憤輕生，詐騙早已從財產損失演變成剝奪人命的社會危機。根據研究統計，於2024年「蓄意自我傷害」在中斷14年後，再度重回國人十大死因，多項研究均指出這與嚴峻的詐騙現況高度相關。

王立任分析，臺中市現行防詐心理關懷機制，警察局雖依《詐欺犯罪危害防制條例》規定，於製作筆錄時落實「口頭告知」1925安心專線或法扶資訊，但因為缺乏後續的主動轉介機制，導致衛生局至今從警察局端接收到的詐騙心理轉介案為「零」。反觀其他直轄市，臺北市已改動流程，由員警主動提供「心理諮商申請表」；高雄市更主動辦理跨局處「詐騙心理知能教育訓練」。臺中市轉介數掛零的尷尬窘境，不僅遠遠落後他縣市，更加顯見市府跨局處橫向聯繫與主動關懷機制仍需加強空間。

王立任更進一步分析，同理被害人的處境就會明白，一個剛被騙光積蓄、失去未來希望的人，回到家後往往沒有勇氣與力氣自行撥打求救電話。他強調，警察局應該多加針對接收員警對心輔機制的教育訓練，確實實施主動詢問以提供心理支持，基層員警已經非常辛苦，轉介數掛零並非員警的錯，而是現行被動告知流程的極限。在缺乏主動轉介衛生局心理輔導的情況下，更加證明了市府尚未能創造出能讓被害人安心求助的環境，致使受創市民缺乏強力的心理後援。

謝志忠表示，警察局應儘速與衛生局建立SOP及跨局處對接合作機制，積極主動詢問並關懷被害者，提供必要的心理支持與協助；衛生局也應儘速編列預算，完善相關心理輔導機制，以確保受害者能夠獲得即時的照顧，杜絕憾事再度發生。

臺中市議員、黃守達、謝志忠、張玉嬿強力呼籲市府，遭遇詐騙的市民，都應該有足夠的心理輔導機制讓他們願意走出來，這是市府團隊建構城市安全網最基本的責任。市府團隊應正視防護網不夠有力的現實，提出具體對策，建立警察局與衛生局的聯合轉介機制，保障被害人的生命安全與心理健康。