台中福平里開創「公民 AI 資訊服務站」 整合專業法遵與地面真值賦權里民

記者曾彥霖＼臺中市報導

母親節前夕，台中市南區福平里於文林公園舉辦「與媽咪花香裡的擁抱」慶祝活動。除花藝與音樂盛會外，福平里里長張啟龍正式宣布在里內開辦全台首創的「公民 AI 資訊服務站」。該站結合二十年公共行政專業、法律遵從（Compliance）與 AI 科技，建構一站式入口網絡整合服務，確保里民在面臨法律或行政問題時能獲得精準指引。

## 專業對齊：法律與公共行政的深度焊接

福平里里長張啟龍長期擔任南區績優調解委員，曾擔任南區後備軍人輔導中心主任，開創捐血與全民國防與防災教育社區化創舉，具備深厚的社會安全網絡服務經驗。張啟龍里長表示：「許多里民面對行政程序時常感到迷茫。此服務站的成立，是為了落實 AI 近用權，透過科技縮短數位落差，陪著民眾走對的路。」

該服務站由台中地方法院調解委員張儷姻、青年培力導師張育豪帶領團隊進駐，將複雜的行政邏輯轉化為易懂的數位導引，提供實體與虛擬整合的完整服務閉環。

## 全球領先：打造具備韌性的公共治理節點

此「公民 AI 資訊服務站」具備三項具競爭力的專業特徵：

   1. 法遵與程序正義： 系統嚴格遵循《個資法》與國家 AI 治理指引，並對齊國際法理。所有資訊皆旨在協助民眾對接法制局法律諮詢及各區公所調解委員會，維護法治邊界。

   2. 地面真值（GTN）採集： 透過實體服務點採集最真實的基層需求，將公共行政本科專業與 AI 邏輯焊接，讓弱勢族群與勞工能直覺地解決職場霸凌、過勞及法律爭議。

   3. 跨黨派公共基礎設施： 該模式獲得立法院副院長江啟臣、立法委員何欣純，以及台中市議員李中、鄭功進與行政院長榮譽顧問何敏誠辦公室等多方指導，將 AI 服務標定為如水電般的公共資產。

## 溫馨服務持續：五月鐵道之旅即將啟程

活動當天現場氣氛溫馨，服務站吸引多位里民詢問行政流程。張啟龍里長強調，這是一套具備「前饋正義」與「文明深度」的治理模組，不僅能解決當下問題，更能透過數據資產化，將「福平經驗」轉化為具備韌性的社會安全網。

此外，福平里辦公處同步預告，將於 115 年 5 月 16 日（六）舉辦「大手牽小手坐火車去山海線——苗栗鐵道之旅」。活動即日起接受報名，限額 352 位，邀請里民共襄盛舉，持續深化社區連結。