西屯區調解績效屢創新高 結合法律諮詢更便民

記者董惟宣◎臺中報導

舒適調解空間

西屯區公所利用5樓整層獨立使用空間，提供調解及免費法律諮詢服務，面積達300坪，空間寬敞舒適，專用調解室高達13間，調解會議隱密互不干擾；民眾等候區設置藝文走廊，定時更新文藝作品，同時播放市政宣導短片，在民眾等候時，可適時紓緩緊張不平情緒，營造祥和之文化氛圍。

        

績效全市之冠 調解會同心協力

本區調解委員會有17位委員，由具有法律、金融、財稅、地政及工程等背景之地方人士、專業人士組成，憑藉專業背景及豐富經驗，大幅提升調解達成率，減少當事人訟累。西屯區107年度辦結調解案件高達2,396件，調解成立2,285件，調解成立比率達95.4%，調解績效屢創佳績，常為各區調解業務標竿，此成果歸功於調解主席、調解委員等調解團隊的共同努力，在調解委員專業的貢獻與經驗傳承下，輔以行政創新思維，是西屯區多年來維持調解優良績效的主要原因。

此外，西屯區每年調解案件數量亦居各區之冠，同時兼顧質與量。其中，調解主席劉常吉先生堪稱國寶級調解委員，服務年資超過44年，同時兼任臺中地方法院調解委員，並曾榮獲總統感謝狀最高榮譽表揚等殊榮，績效有目共睹而備受肯定。

首創調解業務整合資訊系統

為應付龐大業務量，區公所從軟硬體設施積極思考創新，以提供民眾更即時完善的調解服務，首創「調解業務整合資訊系統」獲市府法制局推廣至本市其他28區調解會使用；為縮減民眾等待調解時間及方便請假出席調解，每星期一至五辦公時間均安排委員調解，發揮「隨到隨辦」之便民精神，提供民眾更便捷更完善調解服務品質。

法律諮詢下里服務  落實「行動市府」

本所亦聘請25位具有各項專業法學素養、熱心服務之執業律師，輪班免費為民眾解答民、刑事等法律疑難雜症，可在民眾調解遇到問題時，獲得即時之法律諮詢服務，作為調解談判之參考。

此外，調解及法律扶助宣導推廣部分，除了透過FB、官網及里辦公處宣傳民眾周知外，更積極走出戶外，落實在地及行動服務，帶領律師下里提供法律諮詢及生活法律常識之宣導，落實「行動市府」精神，即時且科學化的問卷顯示行動法律服務獲得廣大迴響，108年6月份已辦理2個場次，全年度預定辦理10個場次，透過法扶行動列車，下里深耕服務，從源頭強化市民法律觀念，降低肇因以徹底減少紛爭，真正打造優質宜居幸福城市。

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調解會空間-律師諮詢

調解會空間-藝文走廊

調解會空間-藝文走廊

法律諮詢下里服務