徐瑄灃市議員：蛙蛙文創口罩消費爭議持續在延燒 權益受損的民眾遍及全臺

鄭杰◎臺中報導

臺灣正面臨新冠肺炎疫情再起威脅的嚴峻時刻，蛙蛙文創口罩消費爭議，持續在延燒，申訴數百件，累積金額約恐逾千萬，權益受損的民眾遍及全臺。蛙蛙文創今年6月開始讓消費者預購醫療口罩，但出現未如期交貨且處理退款進度拖延，也發生少量出貨混充醫療口罩的爭議，讓消費民眾深感疑慮，紛向各縣市消保官求助。目前，向臺中市政府法制局消費服務中心申訴案件不下50件。

徐瑄灃服務處近日接到民眾憂急陳情，認為臺中市府在蛙蛙文創消費爭議上沒有作為，希望徐瑄灃為他們發聲。徐瑄灃理解蛙蛙文創臺中消費民眾擔憂的心情，他們期望能儘速解決爭議，避免面臨冗長的法律程序，造成消費民眾額外的負擔。

徐瑄灃聯繫臺中市政府法制局李善植局長，表示即便事發在臺北市，建議臺中市政府法制局應立即主動維護臺中消費民眾權益，主動協調消費者與業者納入調解程序，一次性解決爭議。

法制局李局長從善如流，法制局消費服務中心立即促成業者與消費者將在一月進行調解，並立即在法制局網站公告，而且成立專區，還有問答懶人包告訴蛙蛙文創口罩糾紛之臺中受害消費者應該如何做，積極主動維護臺中市消費者權益，值得市民稱讚。