勞工局在整體訓練計畫中，除了注重外籍看護的專業能力，也要提升華語能力

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昨(28日)台中市市議會市政總質詢上，市議員邱愛珊表示根據勞動部的統計，許多雇用外籍看護工的家庭，彼此在生活上會造成困擾，其中「語言不通」約占了五成，「溝通困難」則是占了三成，光是溝通問題就佔了八成，雇主在聘請外籍看護時，都會有一段簡單的中文自我介紹，但很多都是照仲介指示臨時背誦的制式內容，並無法反映真實的中文程度。

有民眾向邱愛珊陳情，聘用外籍看護在照料長輩上遇到語言不通問題，雖有翻譯人員在旁，但不是24小時可以協助翻譯，長輩若有需求無法即時向看護表達，而家屬晚上臨時需要看護給長輩換藥也無法轉達而形成溝通阻礙，希望勞工局在整體訓練計畫中，除了注重外籍看護的專業能力，也要提升華語能力。

勞工局局長林淑媛回覆，外國人來台從事家庭看護工作，應於入境前接受 90 小時教育訓練，除了照護技巧外亦有包含中文課程；入境後，為協助解決民眾與看護移工之間的語言溝通障礙，勞工局主動製作多國語言圖卡書，內含基礎照顧及生活用語搭配清晰易辨之圖案，方便民眾及移工溝通使用，也持續開辦移工中文班，協助移工增強中文溝通能力，113年共開辦 13 班，每班授課時數均達36小時。

邱愛珊說根據統計112年至今外籍看護工增加5.22百分比，未來社福移工需求可以預期將會越來越多，與人力機構接洽常會聽到移工在溝通上的介紹是「簡單的會，太難的聽不懂」，但難與簡單的定義每個人都不同，如果家庭看護能力能有專業機構的認可或檢定，對雇用家庭將是一劑強心劑，邱愛珊也建議有雇用外籍看護工的家庭，可以善用翻譯工具、軟體利用AI進行即時翻譯。